Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Sandra De Clercq, psycholoog, handelend via Match@Work BV (BE0882.337.536), gevestigd te Ringovenlaan 41 bus 1, 2845 Niel, en haar cliënten.
Door een afspraak te maken, een aanmeldformulier in te vullen of een begeleiding op te starten, verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Aanmelding
2.1. Nieuwe cliënten melden zich aan via het online aanmeldformulier op de website.
2.2. Elke aanmelding wordt persoonlijk beoordeeld. Sandra De Clercq behoudt zich het recht voor om een begeleiding te weigeren wanneer zij oordeelt dat haar expertise onvoldoende aansluit bij de hulpvraag of wanneer een doorverwijzing naar een andere hulpverlener meer aangewezen is.
2.3. Wanneer de begeleiding wordt opgestart, ontvangt de cliënt een intakeformulier en een persoonlijkheidsvragenlijst. De cliënt verbindt zich ertoe deze correct, volledig en naar waarheid in te vullen.
Artikel 3 – Verloop van de begeleiding
3.1. De begeleiding is volledig afgestemd op de individuele hulpvraag van de cliënt.
3.2. Sandra De Clercq werkt integratief en maakt gebruik van verschillende therapeutische methoden, waaronder hypnotherapie, Blast techniek (variant op EMDR), gesprekstherapie en andere passende technieken. De keuze van de therapeutische aanpak gebeurt steeds op basis van de hulpvraag en de persoonlijkheid van de cliënt.
3.3. Individuele sessies duren in principe ongeveer 90 minuten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Koppelsessies duren vragen meer tijd.
3.4. De begeleiding is een samenwerking. De cliënt blijft steeds verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, beslissingen en inzet binnen het therapeutisch proces.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
4.1. De geldende tarieven staan vermeld op de website of worden vooraf meegedeeld.
4.2. Facturen zijn betaalbaar binnen de vermelde betalingstermijn.
4.3. Bij niet-betaling op de vervaldag zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlintresten verschuldigd aan de wettelijke interestvoet, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Artikel 5 – Annulatie van afspraken
5.1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
5.2. Bij annulatie minder dan 48 uur vóór de afspraak wordt het volledige bedrag van de geplande sessie aangerekend.
5.3. Wanneer een cliënt zonder voorafgaande verwittiging niet op de afspraak verschijnt (no-show), wordt de volledige sessie aangerekend.
5.4. Enkel in uitzonderlijke gevallen van overmacht (zoals een plotse ziekenhuisopname of een ernstige onvoorziene gebeurtenis) kan hiervan worden afgeweken. De beoordeling hiervan gebeurt door Sandra De Clercq.
5.5. Deze regeling is noodzakelijk omdat de gereserveerde tijd niet meer aan een andere cliënt kan worden aangeboden.
Artikel 6 – Vertrouwelijkheid
6.1. Alle informatie die tijdens de begeleiding wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
6.2. Sandra De Clercq respecteert het beroepsgeheim zoals voorzien in de toepasselijke Belgische wetgeving.
6.3. Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van de praktijk.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1. De begeleiding heeft als doel het bevorderen van psychisch welzijn en persoonlijke ontwikkeling.
7.2. Hoewel Sandra De Clercq haar begeleiding met de grootste zorg uitvoert, kan geen garantie worden gegeven op een bepaald therapeutisch resultaat.
7.3. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij tijdens en na de begeleiding maakt.
7.4. Sandra De Clercq is uitsluitend aansprakelijk in geval van bewezen opzet of zware fout en uitsluitend binnen de grenzen van de dwingende wettelijke bepalingen.
Artikel 8 – Intellectuele eigendom
8.1. Alle werkbladen, oefeningen, documenten, vragenlijsten, teksten en ander materiaal dat tijdens de begeleiding ter beschikking wordt gesteld, blijven intellectuele eigendom van Sandra De Clercq.
8.2. Het is niet toegestaan deze documenten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 9 – Overmacht
Sandra De Clercq kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de begeleiding tijdelijk niet kan doorgaan wegens ziekte, ongeval, technische storingen, overheidsmaatregelen of andere situaties van overmacht.
In dergelijke gevallen wordt in onderling overleg een nieuwe afspraak gepland.
Artikel 10 – Privacy
Sandra De Clercq verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op de website.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
11.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
11.2. Eventuele geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 12 – Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds raadpleegbaar via de website van Sandra De Clercq.